برخی از کاربران ایکس مشکل دسته ایکس باکس و قطع ارتباط آن با کنسول را مطرح کرده‌اند.
مایکروسافت ظاهراً از مشکل دسته Xbox آگاه بوده و می‌داند که برخی گیمرها از قطع اتصال دسته با کنسول ناراضی هستند. همچنین می‌گوید که چندین تیم به طور فعال در حال کار روی این مشکل هستند تا با ارائه آپدیت فریم ویر آن را بر طرف کنند.
هنوز مشخص نشده که این مشکل چقدر گسترده است ولی حدود 1700 نفر از مشترکین این موضوع را مطرح کرده‌اند. برخی هم گزارش کرده‌اند که این مشکل فقط در برخی بازی‌ها مثل Assassin’s Creed Vallhalla اتفاق می‌افتد.
مایکروسافت می‌گوید اگر قطع اتصال دسته ایکس باکس در کامپیوتر ویندوزی اتفاق می‌افتد، می‌توانید آپدیت ویندوز را دانلود کنید.
بیانیه مایکروسافت در مورد مشکل دسته ایکس باکس از این قرار است.
ما تمام محصولات خود را با آزمایش‌های دقیق تضمین کیفیت ارائه کرده و متعهد هستیم که تجربه بازی لذت‌بخش و بی‌نظیری برای گیمرها ایجاد کنیم. همچنین می‌دانیم که برخی گیمرها از قطع ارتباط دسته Xbox جدید با کنسول شکایت کرده و تیم ما سعی دارد تا با ارائه آپدیت مشکل را بر طرف کند.
قبلاً هم قطع شدن اتصال کنترلر یا دسته ایکس باکس وان به کنسول دیده شده و دلیل اصلی آن مربوط به سیستم عامل دسته یا مشکل در باتری بوده است. این مشکل با ارائه چند راه حل برطرف شد. کارهایی مثل خاموش و روشن کردن دستگاه، آپدیت سیستم عامل دسته و در نهایت جایگزین کردن باتری قلمی با باتری شارژی در دسته ایکس باکس موجب رفع این مشکل شده بود.
نکته حائز اهمیت این است که دسته Xbox به دو نوع سیمی و بی‌سیم ارائه می‌شود. گیمرها اغلب نوع بی‌سیم را انتخاب می‌کنند که معمولاً اتصال آن به کنسول ایکس باکس راحت و سریع است ولی گاهی اوقات اتصال قطع و وصل شده و درروند بازی مشکل ایجاد می‌کند.
گیفت کارت اِستور